Politica di Reso e Rimborso – Linfara
In vigore dal 01/01/2026
Riepilogo della nostra politica
Termine per i reclami: 90 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Reso dei prodotti: Linfara non gestisce il reso fisico dei prodotti. A seconda del motivo della richiesta, e per evitare abusi, verrà proposto un rimborso compreso tra il 20% e il 100% dell’importo dell’ordine.
Costi di riassortimento: non viene applicato alcun costo di riassortimento.
1. Condizioni generali di rimborso
1.1 Termine per i reclami
Hai a disposizione 90 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un rimborso.
1.2 Criteri di rimborso
Il rimborso viene valutato in base al motivo dichiarato:
- Se il prodotto presenta un difetto o un problema di conformità, verrà concesso un rimborso fino al 100% dell’importo dell’ordine.
- Se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato dal cliente, il rimborso potrà essere limitato a una percentuale inferiore (dallo 0% al 70%).
1.3 Articoli non idonei al rimborso integrale
I seguenti prodotti non danno diritto a un rimborso integrale, salvo in caso di difetto:
- integratori alimentari la cui confezione sigillata è stata aperta o il cui contenuto è stato parzialmente consumato;
- articoli personalizzati.
2. Procedura di richiesta di rimborso
2.1 Avviare una richiesta
Per avviare una richiesta di rimborso, segui questi passaggi:
- Vai alla pagina “Contatti” del sito [URL DEL SITO] oppure scrivici a [EMAIL].
- Indica il motivo della richiesta e fornisci delle prove (foto, descrizione).
- Il nostro team esaminerà la richiesta e ti comunicherà la sua decisione.
3. Rimborsi
3.1 Tempi di rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 21 giorni dalla convalida della richiesta.
3.2 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di annullamento dell’ordine per un difetto o un errore di consegna.
3.3 Casi particolari
- Prodotto difettoso o danneggiato: rimborso integrale (100%).
- Errore di consegna: rimborso integrale (100%).
4. Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea (articolo L221-18 del Codice del Consumo francese), hai diritto di recedere entro 14 giorni. Per la tua comodità, Linfara estende questo termine a 30 giorni.
5. Reclami
In caso di controversia relativa a un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, puoi rivolgerti al mediatore dei consumatori, ai sensi dell’articolo L612-1 del Codice del Consumo francese.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, contattaci tramite:
- Modulo online: pagina “Contatti” del sito